售后技术支持服务

After sales technical support service

售前服务

       1、 公司中标后，在签订合同前，我方派授权代表和技术人员，就全部中标产品的技术要素，制作规范、颜色、款式和其它有关在招标文件中尚未指明的项目进行技术服务，充分尊重采购人意见，在确认无误各双方充分理解一致的前提下，签定采购合同，以免合同疏忽和技术交代不详细面导致合同争议。

       2、 我公司签定合同后，在第一时间向生产车间、技术部门、包装部门下达作业通知，并诚恳邀请采购买人代表到我公司就原材料采购、原料品牌、品质、型号、加工生产工艺流程等进行现场指导、监督。

       3、 我公司就原材料采购的原始检验证、环保证、合格证等手续，向采购方代表提交，以得到采购人的监督和认可。

       4、 我公司授权代表和技术人员到采购人安装现场进行进一步实地踏勘，充分、准确了解采购人的现场安装环境、摆放位置、安装效果等，以达到家具在办公室的最佳视觉效果、最方便的使用性能、最便捷的管理，符合人体工艺使用要求

售中服务

售后服务

       1、 邀请采购人代表到我公司加工现场对半成品，成品打包前进行质量、材质、款式的监督和检查，按采购人提出的各种质量要求、款式要求、颜色要求进行制作，需要调整的我公司立即调整。

       2、 家具使用、保养、维修知识培训，我方派出4名技术人员对买方的技术人员进行现场培训，讲授各种家具的安装、保养和应该注意的事项，

       使需方能够尽快地熟悉家具的性能和使用。

       培训内容：

       家具拆装方法-----以方便使用方法小范围内的移动

       家具使用方法-----正确的使用能使家具五金保持稳定。

       家具日常清洁方法-----保证家具的外观日久历新。

       家具保养方法-----日常有规律的保养能使家具延长寿命。

       培训资料：《家具的清洁与保养方法》等相关资料。

       3、 安装后的清洁服务：

       货物安装完毕后，交付使用前，我公司派人员对全部中标产品进行一次全面清洁服务。

       4、 我方提供充足的备件、配件，及时向需方提供技术服务和备件服务，保证对所有家具所需配件提供十年的备件和技术支持。

       本公司谨以“客户至上、开拓进取、品质优先、创新发展”的宗旨，对使用“利华”办公家具的客户郑重承诺：自验收之日起，提供所投产品5年的免费上门保修（3年三包），终身维修。保修期内免费更换零配件，在接到客户报修后，2小时内维修工程师到达现场,7×24小时技术响应。保修期自验收合格之日起计算

       为了保证客户的利益，如有质量问题，我公司将在接到客户电话后提供7*24小时技术响应， 2小时内维修工程师到达现场，保修期自验收合格之日起计算。

       培训内容：

       家具拆装方法-----以方便使用方法小范围内的移动

       家具使用方法-----正确的使用能使家具五金保持稳定。

       家具日常清洁方法-----保证家具的外观日久历新。

       家具保养方法-----日常有规律的保养能使家具延长寿命。

       培训资料：《家具的清洁与保养方法》等相关资料。

       安装后的清洁服务：货物安装完毕后，交付使用前，我公司派人员对全部中标产品进行一次全面清洁服务。

       我方提供充足的备件、配件，及时向需方提供技术服务和备件服务，保证对所有家具所需配件提供十年的备件和技术支持。售后服务        本公司谨以“客户至上、开拓进取、品质优先、创新发展”的宗旨，对使用“利华”办公家具的客户郑重承诺：自验收之日起，提供所投产品5年的免费上门保修（3年三包），终身维修。保修期内免费更换零配件，在接到客户报修后，2小时内维修工程师到达现场,7×24小时技术响应。保修期自验收合格之日起计算

       为了保证客户的利益，如有质量问题，我公司将在接到客户电话后提供7*24小时技术响应， 2小时内维修工程师到达现场，保修期自验收合格之日起计算。