售后服务人员详细介绍
Detailed introduction of after sales service personnel
天津开发区利华办公家俱有限公司谨以“客户至上、开拓进取、品质优先、创新发展”的宗旨，对使用“利华”办公家具的客户郑重承诺：自验收之日起，提供所投产品5年的免费上门保修，终身维修。保修期内免费更换零配件，在接到报修后， 2小时内维修工程师到达现场,7×24小时技术响应。保修期自验收合格之日起计算
我公司的售后服务人员都经过为期3月的培训，对家具的结构及安装技术都经过全面考核。
24小时售后服务专线：022-25350653
姓名：郭于敏
职务：售后服务中心主任
年龄：49岁
从业资历：从业11年，在我公司工作的6年中，一直致力与与客户的后期沟通和保养讲解，主动上门回访，巡查产品质量及使用情况使我公司的产品在客户正常使用的情况下，客诉情况逐年递减，至2012年底，将客诉降为零并得到客户的书面表扬。
姓名：杨金耀
职务：售后服务维修队长
年龄：38岁
从业资历：从业13年，在我公司工作的9年中，一直致力与与客户的后期沟通和保养讲解，主动上门回访，巡查产品质量及使用情况使我公司的产品在客户正常使用的情况下，良好的沟通能力，处理各种异动事宜。
